Politique de Retour & Remboursement

Introduction

Chez Pas Un Autre, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés auprès d'artisans et de fournisseurs du monde entier. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, nous ferons de notre mieux pour y remédier rapidement et équitablement.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout article défectueux, endommagé ou incorrect.

Conditions de retour

- Les retours sont acceptés uniquement pour les articles :

- Défectueux ou endommagés à la réception

- Reçus par erreur

- Aucun retour n’est accepté pour des raisons de changement d’avis, de taille incorrecte ou de non-satisfaction subjective.

- Pour des raisons d’hygiène et de spiritualité, les bijoux (malas, bracelets), bols chantants, et produits personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.

Procédure de demande

1. Envoyez-nous un e-mail à support@pasunautre.com avec :

- Votre numéro de commande

- Des photos claires du produit concerné

- Une courte description du problème

2. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées.

Remboursement ou remplacement

- Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons :

- Un remplacement gratuit

- Ou un remboursement intégral

- Dans la majorité des cas, aucun retour physique ne sera demandé afin de simplifier le processus et réduire l’impact environnemental.

Exceptions

Certains articles sont expédiés depuis nos partenaires en Europe ou en Asie. Pour cette raison :

- Les retours physiques peuvent ne pas être possibles dans certains cas.

- Les frais de retour, s’ils s’appliquent, sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à [votre adresse e-mail].

Remerciement

Nous apprécions votre confiance en Pas Un Autre, et vous remercions de soutenir l’artisanat spirituel mondial.